EL GOBIERNO BUSCA QUE LAS EMPRESAS PUEDAN EXPORTAR POR CORREO Y CON MENOS TRABAS

SEGÚN BRAUN, UN PROGRAMA QUE ELIMINARÍA PASOS BUROCRÁTICOS Y FUNCIONARÁ SOBRE UNA PLATAFORMA ONLINE PODRÍA VER LA LUZ EN LOS PRÓXIMOS DOS MESES. APUNTAN A PYMES, SOBRE TODO BODEGAS PERO TAMBIÉN PEQUEÑAS INDUSTRIAS DE ALTO VALOR AGREGADO. 

 

El Secretario de Comercio, Miguel Braun, confirmó a Infotechnology en una entrevista exclusiva publicada en el número de mayo, que desde el gobierno planean la creación de un régimen de exportación simplificada por courier pensado para las Pyme. “Estamos dando los últimos detalles con la Aduana y la AFIP para aprobar un programa de exportación simplificada vía courier. Esto les permitirá a las Pyme exportadoras, aprovecharla tecnología para no tener que pasar por todos los procedimientos burocráticos de exportación y hacerlo de manera directa”, afirmó Braun.

El proyecto está pensado para impulsar hacia el exterior a, por ejemplo, pequeñas bodegas, pero también a industrias incipientes que producen maquinaria de alto valor agregado, como también así productos tecnológicos. “Por ejemplo, una Pyme que diseña un mainframe especial o sensores médicos, que puede mandar a una empresa en Japón”, ejemplificó el funcionario.

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De acuerdo a Braun, el plan podría lanzarse de dentro de los próximos dos meses. “Cualquier courier autorizado va a poder inscribirse al sistema y gestionar directamente las exportaciones de las empresas que se adhieran a ese régimen”, especificó. El sistema estará montado en una plataforma online para que sea simple y se reduzcan los pasos burocráticos al mínimo.

 

DJAI y SIMI: antes y ahora

Por el momento, está funcionando el sistema SIMI (Sistema Integral de Monitoreo de Importaciones), que reemplazó en los últimos días de 2015 al criticado sistema de las DJAI (Declaraciones Juradas Anticipadas de Importación) implementado en 2012 por el entonces Secretario de Comercio Interior, Guillermo Moreno. La primera etapa de este nuevo mecanismo burocrático para importar productos e insumos es idéntica a la del DJAI: el formato de presentación de los datos solicitados, los estados posibles la solicitud (oficializada, salida -o aprobada-, anulada,  observada -o rechazada- y cancelada), los organismos que intervienen y los sujetos alcanzados son prácticamente los del sistema anterior.

Sin embargo, las críticas a las DJAI comenzaban en el segundo paso: estas regían para todos los productos y, en la práctica, la demora en salir hacía que la solicitud se venciera. Era una manera indirecta de desincentivar las importaciones y así limitar la salida de dólares en aquel contexto de escasez de divisas.

Por su parte, el SIMI rige sólo para 1.390 posiciones arancelarias, menos del 10% de todas las posiciones. Antes, con las DJAI, antes de hacer cualquier compra había que pedir autorización, mientras que ahora hay un monitoreo: se regresó a un régimen de Licencias Automáticas y No Automáticas similar a las que había antes del cepo y las restricciones a las importancias. Las No Automáticas aplican para aquellos productos sensibles para la industria nacional.

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En el caso de las Automáticas, el plazo máximo de evaluación es de 72 horas, con una extensión de hasta 10 días para casos puntuales. Una vez otorgada la licencia, el plazo para concretar la operación es de 180 días sin posibilidad de prorroga para las automáticas y de 90 días para las No Automáticas (cuyo plazo de aprobación es de hasta 60 días).

A diferencias de lo que sucedía con las DJAI, con el SIMI se puede pagar por adelantado sin necesidad de que esté aprobada, lo que agilizan los tiempos. De cualquier manera, entre los importadores critican la rigidez del sistema actual respecto al de otros países. Es decir, los precios o las cantidades no pueden variar luego de ser consignadas. Otro problema es que si en el mismo container hay productos correspondientes a Licencias Automáticas y No Automáticas, los primeros no se pueden descargar hasta que no estén autorizados los segundos.

 

FUENTE : INFO TECHNOLOGY  https://goo.gl/dEAzNo

 

Cómo abrir una empresa en un día

Con la ley 27.349, sancionada recientemente, se inicia una nueva etapa para la creación de sociedades en la Argentina. El Poder Ejecutivo tiene 60 días para reglamentarla y se estima que tendría aplicación práctica a partir del próximo mes de junio.

 

Con la nueva ley 27.349 sancionada el pasado 29 de marzo, y el decreto 252 publicado hace unos pocos días (el 12 de abril), se inicia una nueva etapa para la creación de sociedades en la Argentina, que a simple vista pareciera ser mucho mas dinámica y flexible, acompañando la idea de favorecer y canalizar las nuevas inversiones a través de la creación de nuevas empresas.

El Poder Ejecutivo tiene 60 días para reglamentarla y se estima que tendría aplicación práctica a partir del próximo mes de junio.

Hasta hoy era impensado el poder crear una sociedad que estuviera operativa y en condiciones de funcionar en menos de un par de meses. En el camino, quienes querían emprender perdían dinero, clientes y oportunidades. Y también ganas, energía y confianza en el país, especialmente cuando se trataba de nuevas inversiones extranjeras, dado que para poder obtener la registración de los socios no residentes (CDI) realmente se volvía una verdadera odisea. Ahora se plantea su obtención en solo 24 horas desde su presentación vía WEB o presencialmente en las dependencias.

Actualizar los modelos

Los modelos existentes de tipos societarios para iniciar un negocio habían sido creados casi 30 años atrás, y para algunos negocios ya no resultaban atractivos a la hora de ponerse a pensar en nuevos emprendimientos. Sobre todo ocurre esto en un mundo tan dinámico y globalizado, de manera tal que el índice de nacimiento de empresas nuevas venía siendo muy bajo.

Cuando inversores extranjeros consultaban por los plazos de creación de una sociedad en nuestro país, no podían entender la burocracia que tenían que enfrentar frente a otros países donde el trámite solía resumirse a no más de un par de días como máximo.

Una empresa en un día

La principal novedad que introduce la mencionada normativa es que los emprendedores podrán crear empresas en menos de un día. La prueba del domicilio fiscal que suponía un escollo muchas veces insalvable ya no será necesaria y podrá acreditarse dentro de los 12 meses de creada la SAS.

Además se establece la idea de incursionar en la digitalización de la información, tanto a niveles registrales como de los estatutos y poderes.

Por otra parte, y no menos importante, se creará un procedimiento de transformación para aquellas sociedades anónimas S.A. que quieran convertirse en S.A.S.

Las SAS pueden tener un único socio, con un capital inicial de dos salarios mínimos, vitales y móviles (equivalente a aproximadamente. $ 16.120).

Este nuevo modelo de tipo societario, ya en funcionamiento junto con la Ley de Fomento a la Pymes, facilitará el start up de nuevos negocios y con un financiamiento como el que prevé la ley de emprendedores, será el puntapié inicial para un cambio de paradigma.

 

FUENTE : https://goo.gl/VrfO4m 

 

Las Pyme deben recategorizarse antes del 31 de mayo

Para acceder a los beneficios de la ley, quienes se inscribieron antes de marzo tienen que realizar el trámite ante la Afip.

Las micro, pequeñas y medianas empresas que tramitaron su certificado Pyme antes del 28 de febrero de 2017, tienen que recategorizarse antes del 31 de mayo próximo

La Administración Federal de Ingresos Públicos (Afip) y el Ministerio de la Producción recordaron que a fin de este mes termina la vigencia de esos certificados. Por esa razón, las empresas deben realizar este trámite, necesario para seguir gozando de los beneficios que prevé la ley Pyme.

El tratamiento impositivo especial de las Mipymes comprende:

  • Exclusión en el Impuesto a la Ganancia Mínima Presunta desde los ejercicios que cierren a partir del 1 de enero de 2017.Diferimiento en el pago del IVA.
  • Computar hasta el 100 por ciento del Impuesto al Cheque a cuenta de Ganancias (micro y pequeñas empresas) o hasta el 50 por ciento (industrias manufactureras medianas -tramo 1).
  • Exclusión de la retención de Ganancias e IVA en las operaciones con tarjeta para las micro empresas del sector comercio .
  • Tomar el 10 por ciento de las inversiones a cuenta de Ganancias.
  • Utilizar los saldos a favor de IVA por inversiones productivas como crédito fiscal.

• FUENTE: Diario La Voz / https://goo.gl/2T26RE

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Préstamos para PyMEs: Lecciones para no afectar tus chances de obtenerlos

Tenés un negocio establecido?. Querés desarrollar tu canal de e-commerce?, o por el contrario, querés expandirte abriendo un local en pie de calle?.

Cualquiera sea el escenario que estés atravesando con tu negocio, sabés que no se logra de un día para otro, ni de manera gratuita.

Es por eso que tomás la decisión de solicitar un préstamo, que sea a la medida de tu negocio. Y allí es donde te encontras con grandes desafíos. No estás solo, 3 de cada 10 pequeñas y medianas empresas hoy logran acceder a financiación sin frustraciones, el resto se enfrenta a con una serie de piedras en el camino que hay que manejar.

Acá resumimos para vos las 3 grandes razones por las cuales resulta difícil para una PyME obtener un préstamo.

 

No tener una historia clara de ventas sostenidas:

Tu negocio ha estado dando pelea más que generando grandes resultados?. Efectivamente, cada negocio tiene temporadas con ventas retraídas, por estacionalidad propia del producto o servicio, adicionalmente de los efectos coyunturales de tu entorno.

Sin embargo, si estos retraimientos son más que las expansiones, podría ser hora de re-evaluar tu negocio y explorar oportunidades.

Quizás tu personal necesita más entrenamiento para vender tu producto de manera más eficaz, quizás debés invertir en gestiones de marketing para difundir tu servicio y prestaciones. Si estás pensando en solicitar un préstamo, tenés que estar preparado para explicar la necesidad que lleva a esta decisión, y el cómo este préstamo puede ayudar a que tus ventas se recuperen su estabilidad.

 

Tomás mucho tiempo para decidirte:

Seguramente la decisión de tomar financiamiento no es fácil. Es importante invertir tiempo en decidir cuál es la mejor opción para tu negocio. Es correcto hacer un análisis de distintos productos y considerar aquel que tu negocio pueda asumir y responder.

Sin embargo, tené cuidado de no perder “demasiado” tiempo en decidirte entre una infinidad de opciones. Las ofertas de préstamos no son válidas por tiempo indeterminado y corrés el riesgo de perder la oportunidad solo por no decidirlo en el momento adecuado.

Debés lograr el equilibrio entre la evaluación de opciones y la oportunidad en términos de tiempo de decisión.

Estás mezclando las finanzas personales con las de tu negocio

Tener una única cuenta bancaria para diferentes fines puede ser una buena opción por un tiempo. Ingresar y extraer dinero sin tener que gestionar diferentes cuentas resulta conveniente. Sin embargo, esto puede afectar tu evaluación y acceso a una línea de financiación.

Es importante mantener cuentas separadas, con el fin de que quienes ofrecen financiamiento tengan la certeza de que el préstamo está siendo usado en tu negocio y no para otro fin. Esto puede incrementar tus chances de obtener un préstamo y con condiciones adecuadas.

Adicionalmente, el tener una cuenta exclusiva para tu negocio te permite ver claramente los depósitos y el balance de la cuenta, demostrando transparencia para quienes toman la decisión de ofrecer financiación y mejores chances para vos de obtenerla.

Tené presente estos 3 puntos para mejorar las posibilidades de tu negocio de acceder a financiación.mercado_c

3 Consejos Infalibles acerca del Marketing para Pequeñas y Medianas Empresas

La manera en la que nos comunicamos ha estado cambiando en los últimas 2 décadas, y los micronegocios, pequeñas y medianas empresas tienen nuevas oportunidades para poder desarrollar y difundir sus negocios.

Hoy es posible que pequeños negocios obtengan ventajas competitivas si cuentan con un producto destacado y logran su correcta difusión.

 

Cuál es su secreto?. Ellos no se preocupan por los clientes que no están interesados en su producto o servicio, sino en identificar y encontrar los prospectos que concretamente tienen alta probabilidad de interesarse por su oferta.

 

La propuesta de valor ofrecida está orientada a satisfacer las necesidades reales de sus clientes, resolver sus problemas y simplificar su vida. Ya no usan más las “llamadas fría” ni argumentos de venta genéricos. Ellos buscan estar en el lugar adecuado, en el momento adecuado.

 

Además, estas empresas utilizan formas poco convencionales de comunicación, informales y “coloquiales” para llegar más fácilmente a sus clientes potenciales. Estos métodos suelen ser rentables y efectivos, permitiendo a las empresas de pequeño presupuesto un crecimiento rápido.

 

Cuáles son estas herramientas mágicas?. Dijimos que ya no es necesario ni ser una gran corporación con un enorme presupuesto de Marketing para difundir tu producto efectivamente. Los medios digitales ofrecen hoy una amplia variedad de herramientas y métodos para alcanzar tus prospectos de manera muy simple. Y lo mejor?, no necesitas tener un conocimiento técnico ni llevar adelante complejos análisis.

 

Menciones de Facebook y Twitter:

Esta es una simple funcionalidad que permite aprovechar el flujo de actividad propio de los usuarios de estas redes, a través del “compartir” y “me gusta”. Puede agregarse con el formato de “hashtag” (#tumarca) o bien tu nombre arrobado (@tumarca).

 

Luego estas menciones pueden recolectarse con una herramienta de monitoreo de redes sociales (Hootsuite, Mention, Google Alerts, como ejemplos). Además de poder medir la repercusión de tus publicaciones, permiten identificar usuarios actuales y potenciales, con sus intereses, usos y gustos, y poder responder a ellos con productos, servicios y/o contenidos alineados.

 

Opiniones y Puntuaciones de tus clientes:

Una vez identificados tus usuarios actuales y potenciales, en el punto anterior, podés invitarlos a que compartan sus opiniones acerca de tu producto y/o servicio. Esto se denomina “engagement” o grado de compromiso entre el usuario y la marca, que crea cierta fidelidad y motivación a defender u referir la marca a otros.

La opinión y puntuaciones de usuarios es un elemento muy viral, y que, actualmente, cumple un rol cada vez más relevante en la toma de decisión de compra.

 

Crear contenidos virales e interacciones in real time:

Es una nueva tendencia que está en crecimiento, y se basa en la  interacción de la marca con los clientes y los prospectos en las redes sociales, en tiempo real, creando discusiones y conversaciones acerca de temas relacionados al producto o servicio ofrecido.

Estas actividades mayor alcance y mejor imágen de marca.

Muchas veces se utilizan hashtags dedicados, relacionados al objetivo de la acción o a la temática elegida para la conversación.

 

Cual es la gran ventaja del usos de la redes sociales para promocionar tu marca?. Estas plataformas tienen por objetivo la creación de contenidos para todas las comunidades y grupos de interés, con un alcance universal. Para esto, ponen a disposición herramientas de uso simple y amigable, para que puedan ser explotadas por todos, sean expertos o no.

 

Las redes sociales hoy te permiten:

  • difundir tu producto / servicio de manera simple y con gran alcance
  • beneficiarte con las acciones de tus propios clientes, y multiplicar esa difusión
  • interactuar con tus clientes y prospectos en tiempo real
  • ejecutar acciones de promoción con muy bajo costo
  • medir resultados de manera inmediata

 

Así que, si querés potenciar tu negocio, seguí estos 3 consejos:

  1. Explotá las redes sociales y motivá a tus clientes a mencionarte en opiniones, comentarios y contenidos compartidos. Esto incrementa tu presencia en redes sociales  y la difusión de la marca.
  2. No tengas miedo a pedirles opiniones y calificaciones a tus clientes. Obtendrás respuesta y realimentación acerca de tu producto o servicio de gran valor para incrementar la calidad ofrecida.
  3. Ajustá el contenido de tus redes sociales, de acuerdo a los temas que sonde interés para tus comunidades, y que se alineen a tu marca. Escucha e interactuá con ellos de manera adecuada. Lograrás un buen compromiso de la gente con tu marca y tu producto / servicio.

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Gestión Financiera en las Pequeñas y Medianas Empresas: una materia pendiente

Estás haciendo planes para desarrollar tu negocio. Todas tus ideas van tomando forma y se van materializando. Es estresante, pero a la vez lo suficientemente desafiante para seguir adelante, pero… ¿pensaste en el manejo de tus finanzas en esta nueva etapa?.
En muchos casos, la tarea financiera de una PyME puede convertirse en la parte más intimidante y frustrante para un emprendedor. Por esa misma razón la evitan, pero esa no es la solución porque puede volverse en tu contra.

¿Qué podes hacer para enfrentar con éxito este desafío y lograr los objetivos de tu negocio?. Acá te acercamos unos tips para que puedas amigarte con las tareas financieras!.

Aprendé los conceptos básicos:
Lo que necesitas saber para sentirte cómodo en este tema puede ser más complejo que lo que aprendiste en la escuela secundaria o bien en el programa regular de una carrera terciaria o universitaria con orientación humanística o social.
Te recomendamos un repaso profundo o bien capacitarte para tener presentes esos puntos clave que te ayudarán a entender las finanzas de tu negocio.
Hoy en día no es necesario que te inscribas en un curso presencial cuyos horarios no se adaptan a los tuyos. Una rápida exploración por internet te ofrecerá miles de cursos, tutoriales y artículos online que te permitirán disponer de contenidos y capacitación cuando quieras y a tu propio ritmo.
Vas a notar cómo de a poco vas incorporando análisis simples y básicos que mejorarán tu relación con las finanzas, y luego irás adquiriendo y capitalizando tu propia experiencia en la materia, en el día a día de tu negocio.

Sumá conocimiento acerca de “Financiamiento”:
Una de las bases del desarrollo de los negocios es adquirir financiamiento. Para mantener su salud debes saber cuál es la mejor manera y el momento correcto para tomar endeudamiento.
Es importante entender cada una de las opciones disponibles en el mercado, y cuáles son las que más se adaptan a la dinámica y giro tu negocio: ¿cuáles son las fuentes de financiamiento a las que puedo acceder?, ¿cuál es el costo de endeudarme?, ¿cómo medirlo y compararlo?, ¿cuál es el mejor plazo, teniendo en cuenta los ciclos de venta?, ¿en qué momento, de acuerdo a mi negocio y a la coyuntura, es más propicio buscar financiamiento?, entre otras cuestiones.
Identificá esas fuentes, evaluá los pros y contras de cada una, y una vez que cuentes con toda esta información vas a sentirte cómodo y seguro para tomar una decisión.

Sé organizado:
Los números son más claros cuando están ordenados. Mantener tu información organizada, accesible y en un solo lugar va a colaborar notoriamente en tu relación con la toma de decisiones financieras.
Una forma de iniciar este orden es a través de la creación de un presupuesto de ingresos y egresos, proyectado. La estimación de estos conceptos te dará una guía, detallada mes a mes, de cómo deben comportarse tus salidas y entradas de dinero para que estén equilibradas.
El siguiente paso es construir el proceso para recolectar y registrar todos tus cobros y pagos. Parecen tareas engorrosas, pero luego en el día a día, te das cuenta que son mucho más simples de lo pensado y te ahorrarán dolores de cabeza!.

Impuestos, un tema importante:
Este tema no es para tomarlo con indiferencia. Es complejo, y no darle su importancia puede acarrearte un sinfín de trámites y otros riesgos que no vale la pena enfrentar.
Algunas cuestiones a tener en cuenta:
¿Cuál es la estructura impositiva correcta para mí y para mi negocio en esta etapa?
¿Estoy adecuadamente inscripto?
¿Cuáles son las fechas de presentación de declaraciones juradas y vencimiento de pagos?
¿Qué información y elementos de respaldo debo tener disponibles para cada etapa y tributo?
¿Cuál es la estimación de lo que debo pagar?
En este punto, no dudes en pedir asesoramiento a un profesional experto. El asunto impositivo es importante y muy complejo de entender, y puede tener consecuencias negativas para el perfil comercial y crediticio de tu negocio, y para tu bolsillo.

Tu valija de herramientas, a mano:
No estás solo para todo lo que hay que hacer. Hoy podes contar con herramientas y recursos de gestión que simplifican notoriamente el manejo de las finanzas de las PyMEs, haciendo tus tareas lo más eficiente posible.
Hoy existen herramientas muy amigables que te permiten registrar ventas, facturar, crear recibos, administrar proveedores, entre otras, de manera accesible y simple, y por un precio muy conveniente.
Hay otras herramientas de respaldo para procesos de proyección y presupuestos, que puede ser de gran ayuda. Investigá y probá distintos recursos, y así podrás identificar los que se adaptan mejor a tus necesidades y facilitan el trabajo diario.

Aprendé a Delegar:
Entender que una persona no puede saber todo de todos los temas, es importante. Una gran virtud del empresario es saber identificar sus aptitudes y cuál es su foco; y saber cuáles son las tareas que debe delegar.
Tu trabajo es desarrollar y hacer crecer tu negocio. Para lograrlo, necesitas una serie de procesos y tareas de soporte para la toma de decisiones. Ahí es donde debes delegar.
Pero nunca te olvides: es necesario involucrarse y contar con un conocimiento básico de la tarea delegada, y así definir claramente el objetivo esperado de ese proceso y el valor adicional que brindará en los resultados de tu negocio.

Finanzas para No Financieros:
Hay una razón por la cual existen miles de cursos, libros y material dando vueltas acerca de este tema. No es una materia simple, pero sí un tema muy importante.
La estructura financiera de una empresa define su salud y su potencialidad. A partir de este indicador, se simplifica el acceso a fuentes de crédito y a otros servicios financieros que permiten el desarrollo. Adicionalmente, se generan registros de comportamiento en el mercado, construyendo un perfil de riesgo.

Hay muchas razones para que las Finanzas de tu empresa sean un tema que debes tener en radar siempre y no descuidar. Con tus números en orden, podes tomar mejores decisiones y dedicarte libremente a lo que te gusta hacer: ¡Desarrollar tu negocio!.
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¿Cuál es la tasa de interés más adecuada para tu Pyme?

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Llegó el momento de pedir un préstamo. Son muchas las dudas, las inquietudes. Pero pocas las certezas porque el mundo financiero todavía es un misterio sin resolver para muchos. Por eso, esta vez nos vamos a enfocar en un ítem clave para entender si el crédito que estás por sacar es el correcto para tu Pyme: la tasa de interés. ¿Cómo puedo saber si es la adecuada para mi negocio?

Es la adecuada porque me da rentabilidad

La inversión en productos hay que medirla correctamente para entender si la tasa es la que corresponde para tu negocio. Supongamos que vendés autos a control remoto. La inversión para obtener ese producto fue de 500 pesos. Se vendió a 1400 cada uno. Ganaste por cada artículo 900. Este número es el que hay dividir por el total de autos a control remoto, el total de activos, para entender cuánta rentabilidad proporciona cada peso invertido. La tasa de interés del crédito debe mantenerse siempre por debajo de ese número para que el préstamo sea sustentable.

Es la adecuada porque lo necesito ya

Bueno, a veces los préstamos no se utilizan solo para expandir y proyectar una empresa, sino solamente para tener liquidez de fondos inmediatos y solventar algunos gastos que no tienen lugar para ser pospuestos, como podrían ser los sueldos de los empleados. En estos casos de uso de fondos, conocidos como descubiertos (una especie de amortiguador), la tasa podría ser un poco más alta, pero ayuda a que la falta de liquidez no opaque ni interrumpa la operación diaria.

Es la adecuada porque es el plazo que necesito

Vale la pena endeudarse siempre y cuando el plazo sea suficiente para adquirir un producto (o fabricarlo), venderlo y cobrarlo antes de devolverlo. Esto es así, siempre. El plazo de la deuda debe ser superior a la vuelta completa del negocio. Pensemos en un ejemplo: La temporada dura 6 meses. Una Pyme mayorista hace remeras y zapatillas. Tiene que fabricar, vender, distribuir y le pagan a 90 días. En este caso, los plazos serán casi tan importantes como la tasa porque la devolución del crédito deberá tardar lo que dura la vuelta para no tener, justamente, problemas financieros.

 

Es la adecuada si la tasa es más baja que la inflación y…

 

Durante los últimos años la variable inflacionaria también jugó un papel fundamental en el mercado. Si crees que tu insumo (el cemento, por ejemplo) va a aumentar más que las tasas, te conviene endeudarte, comprar ahora y acumular stock para estar listo para lo que viene. Este fue un recurso financiero que muchas empresas adoptaron en el pasado, aunque no parece ser un recurso que pueda aprovecharse en el futuro con pronósticos a la baja para 2017 (según el BCRA oscilará entre el 12 y el 17 por ciento).

 

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El gran desafío de la industria financiera para 2017

 

Los millennials son el centro de atención de todas las marcas y empresas. Son, a grandes rasgos, aquellos que nacieron entre 1984 y el 2000. Tienen otras costumbres, claro. Otros comportamientos. Buscan otras cosas: rápidas, efectivas. Son distintos a los de otras generaciones. Y lo principal es que están moldeando la forma en que deben ser cuidados y alcanzados si las compañías quieren lograr convertirlos en sus clientes y consumidores.

Una de las industrias que más está intentando cautivar a esta generación es la financiera. Sobre todo los bancos, que todavía no están aprovechando del todo una infraestructura técnica que ya está lista: en la Argentina, el 80 por ciento de los celulares en uso son smartphones y apenas menos de la mitad de ellos tienen conexión 4G (Datos: Carrier y Asociados). El Banco Central ya está dando señales para facilitar las transacciones desde los teléfonos inteligentes y agilizar los pagos móviles, pero aún falta mucho por hacer. Y las posibilidades son grandes.

¿Qué esperan los usuarios?

En el primer trimestre del año pasado, el uso de la banca online argentina creció un 50%, según un estudio de la consultora Millward Brown junto a Google, sobre “¿Qué esperan los argentinos de una banca digital?”. En la actualidad, un 40% de los argentinos reconoce realizar transacciones bancarias online.

El estudio revela que un 78% de los encuestados interactúa con su banco desde Internet: por cada operación que tiene lugar en una sucursal bancaria, se producen 4 interacciones digitales. Como efecto de esta tendencia, varias instituciones ya comenzaron a reemplazar las tradicionales sucursales por oficinas digitales.

En Brasil, algunas entidades ya fueron más lejos: el Banco Bradesco, por ejemplo, empezó a ofrecer lo que se conoce como 0-800 datos. Esto es: darle a los usuarios la posibilidad de navegar por sus servicios (ya sea en web o en sus apps) sin que gasten del plan de datos. En Argentina, esto podría ser muy útil: según el estudio de Millward Brown y Google, el 79% de los argentinos prefieren realizar operaciones bancarias desde su celular en el momento que les resulte más cómodo, sea desde su casa, en el tiempo libre durante el trabajo, en momentos de espera o cuando viajan en transporte público.

Escenario ideal

La infraestructura, pero sobre todo la intención, vaticinan un 2017 repleto de iniciativas enfocadas en el uso del Smartphone para transacciones bancarias y pagos móviles. Según la consultora Carrier y Asociados, gracias a la experiencia de algunos años con tarjetas para el transporte, como es el caso de la SUBE en AMBA y otras en distintos lugares del interior, la posibilidad de realizar pagos desde el celular también es vista por los millennials como una gran alternativa a éstas.

Algunas empresas han entendido la tendencia móvil desde hace algunos años. El Banco de Santa Fe, al permitir el escaneo de cheques desde el teléfono móvil, o empresas que ofrecen préstamos financieros en 48 horas y por Internet, sin acercarse a la sucursal, como lo que hace Moon.

Una conclusión del estudio The Millennial Disruption Index ya lo advertía hace algunos años: “el 71% de los millennials estadounidenses prefiere ir al dentista antes que escuchar a los bancos”. ¿Podrá la industria financiera adecuarse a los nuevos consumidores y aprovechar del todo las herramientas digitales en 2017?

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Los desafíos del e-commerce para este 2017

El e-commerce sigue creciendo a nivel mundial. Y la Argentina no se queda atrás. El 2016 fue un año más de quiebre, donde la tendencia de compras online siguió penetrando cada vez más fuerte entre los consumidores. Sin ir más lejos, el CyberMonday fue apenas un ejemplo: se facturaron 3.100 millones de pesos, algo así como 18.154 pesos por segundo. El ticket promedio en pesos fue de $3.102 (poco más de 2 mil millones en 2015) y se generaron más de 1 millón de órdenes de compras.

 

Es, apenas un ejemplo de lo que está ocurriendo. Según un estudio de Kantar WorldPanel (http://www.kantarworldpanel.com/ar/Noticias/E-commerce-crece-15-globalmente-llegando-a-USD48-billones), los consumidores de nuestro país compran online por la practicidad y ahorro de tiempo. En este sentido, el promedio del descuento del CyberMonday fue del 27,8%, algo que además fue fiscalizado por la facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires. Y lo más buscado fueron productos de electrónica y tecnología, indumentaria y calzado, y viajes.

 

Pero todavía el país tiene mucho para crecer. Apenas, el e-commerce representa el 1 por ciento del total (Kantar). Argentina está entre los mejores de la región, pero aún lejos del 16 por ciento de penetración que tiene Corea del Sur, el 7,2 de Japón, y más cerca del 1,4 de Estados Unidos. Según Kantar, una de las variables que aceleraría la expansión sería que haya más promociones exclusivas. Y 8 de cada 10 (según la cámara de comercio) considera a la financiación como clave para seguir comprando online.

 

Según una encuesta de CACE (http://www.cace.org.ar/estadisticas/) a jóvenes de más de 18 años, todos al menos hicieron una compra online en los últimos 6 meses. Y lo que más compraron fueron pasajes de avión, hoteles, celulares, televisores y accesorios para autos. ¿Desde qué dispositivos lo hicieron? Esta cifra varía según el momento del año. Para el estudio realizado en julio de 2016, el 71% fue hecho desde PC de escritorio. Sin embargo, esto cambió rádicalmente con el CyberMonday, donde el 51% del tráfico fue generado desde dispositivos móviles.

 

Un ecosistema acorde al futuro

 

En Latinoamérica la tendencia hacia el e-commerce también crece. Según datos de VTEX (http://ecommercereport.org/), la región alcanzará en el 2018 los 84,900 millones de dólares en transacciones B2C, manteniendo tasas de crecimiento de por lo menos un 30% en los próximos tres años.

 

Por eso, es normal que junto al crecimiento de las tiendas online, también se vaya generando un ecosistema local que acompañe a los emprendedores en ese camino. Empresas como Colppy (http://www.colppy.com/), que permite llevar la contabilidad y administración de una empresa online en cualquier momento y desde cualquier lugar, conectando con distintas plataformas, al igual que el CRM Wizell (http://www.wizell.net/), son un avance en este sentido. O Moon (https://www.moonmoneyonline.com/#/home), que ofrece créditos que pueden gestionarse online en apenas 24 horas para acelerar el crecimiento de los negocios. O las herramientas que permiten contabilizar stocks o llevar estadísticas de visitas acerca de todo lo que ocurre en diferentes plataformas de venta, como MercadoLibre.

 

Sin dudas, el e-commerce en la Argentina apenas están en sus comienzos, pero con interesantes perspectivas para lo que viene, sobre todo en la búsqueda de satisfacer las necesidades de los consumidores, que quieren algo simple, rápido, efectivo, beneficioso y móvil. Esos serán algunos de los desafíos para este 2017.

 

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